Что делать если вам навязывают ненужную дорогую услугу

Что делать, если вам навязывают свои услуги или дополнительные опции Что делать, если вам навязывают свои услуги или дополнительные опции Страхование жизни и здоровья при получении автокредита в банке или обычного кредита , дополнительные опции при покупке ОСАГО, подключение платных опций мобильным оператором. Всё это примеры навязанных услуг. В этой статье, на подробных примерах, разбираются 4 вопроса: Как избавиться от навязанных услуг при получении автокредита? Как отказаться от страхования при получении кредита в банке? Как вернуть деньги за услуги мобильного оператора, которые вы не подключали?

Он прошел в Челнах, где граждане до сих пор, чтобы получить полис, вынуждены занимать очередь с ночи. Свою озабоченность до страховщиков попытались донести представители муниципалитета, Нацбанка РТ и прокуратуры города. Понятное дело, что руководителям страховых компаний встреча с прокурором и замом управляющего Нацбанка не сулила ничего хорошего, поэтому в большинстве своем держать ответ перед надзорными и контролирующими органами пришли всяческие замы, руководители отделов и начальники юридических служб. Одним словом, рассчитывать на конструктивное участие во встрече страховщиков явно не приходилось. Да и вопросами Шарифуллина и Евграфова закидывали тоже лишь приглашенные на встречу журналисты. Но обо всем по порядку. Их нехватка особенно остро стала ощущаться с 2014 года.

Ненужные услуги: о самых популярных способах развода автовладельцев на деньги

Дело в том, что стоимость обязательного страхования оставалась неизменной с самого 2003 г. Естественно, что в рыночных условиях экономики, где инфляционные процессы являются нормой, подобная косность расценок на очень длительный период могла принести только вред.

Она и принесла: из года в год торговля ОСАГО имела все меньшую привлекательность для страховщиков и в конце концов стала для них убыточной. В данном случае страховые компании СК не имеют свободного выбора — они обязаны предоставлять услугу страхования автогражданской ответственности и не имеют права от этого отказаться, вне зависимости от конъюнктуры рынка.

А чтобы народ меньше ерепенился, были придуманы всяческие уловки, склонявшие водителей к выводу, что лучше заплатить лишние деньги, быстро оформить полис и не иметь головной боли. Какие меры предприняло государство для решения проблемы? Но в 2014 г. С того момента и до сей поры данное направление страхования является фронтом активного противостояния между страховым бизнесом и государством с автомобилистами.

Власти, конечно, применяют и законодательный прессинг, и прямые репрессивные меры, но накал страстей не снижается. СК упорно гнут свою линию, официально объясняя в СМИ свою позицию тем, что рентабельность продаж ОСАГО, хоть пока и плюсовая, но прибыль от этого очень незначительная и нет никакой гарантии, что завтра она опять не уйдет в минус. Поэтому нет смысла отказываться от схем нагрузочных страховок и услуг, т. В принципе, войти в положение СК можно — их позиция не лишена логики, но это еще не все.

Активные юристы снова загоняют ОСАГО в тупик Пока государство и страховщики выясняли свои отношения по поводу ОСАГО, на ниве повышения страховых выплат расцвел особый вид полузаконного бизнеса, контролируемого полукриминальными или криминальными структурами — там, где пахнет хорошей и легкой поживой нередки всяческие теневые схемы. На самом же деле подобные схемы направлены на обогащение, посредством массовой скупки у потерпевших от ДТП часто прямо на месте аварии, с выездом представителя конторы и других страховых случаев прав на требование страховых возмещений от СК.

После приобретения таких прав а подобное вполне возможно , конторы автоюристов профессионально всячески накручивают суммы к выплате и потом, в судебном или досудебном порядке, взыскивают их со страховщиков, которые из-за этого несут большие потери.

И так как с конторами автоюристов СК поделать ничего не могут, то отыгрываются опять же на водителях. Какие допы навязываются страховыми компаниями? Итак, в результате вышеприведенных причин и следствий, из более 80-и страховщиков РФ, имеющих лицензии на продажу полисов обязательного страхования, торгуют ими без допов всего несколько, и то их рентабельность обеспечивается только большим потоком клиентов, с такими же большими очередями, разумеется.

Всем остальные, для повышения прибыльности, по сей день стараются навязывать клиентам дополнительные услуги. Что же в них входит? Ну, их круг ограничен только фантазией и смекалкой страховщиков, но можно перечислить самые распространенные. Какие продукты навязывают — ТОП 4 самых популярных Страховые полисы, обычно предлагаемые в нагрузку к автогражданке: Страхование жизни и здоровья водителей — самая популярная нагрузка среди страховщиков.

Страхование жизни и здоровья всех находящихся в машине людей — такая страховка довольно дорогая и редко себя оправдывающая. Страхование движимого и недвижимого имущества — это уже откровенная наглость, но тем не менее некоторые СК не стесняются давать в нагрузку подобный полис.

ТОП 6 самых популярных услуг, которые попытаются вам всучить Выезд аварийного комиссара на место ДТП — на деле у этого комиссара есть масса причин не выезжать к месту аварии, чем он и пользуется, сводя услугу к пустой трате денег. Предоставление бесплатного автоюриста — на деле подобные юристы работают спустя рукава и львиную часть хлопот все равно имеет страхователь.

Эвакуатор за счет СК — ввиду того, что такой эвакуатор нужно заказывать только через страховщика, ждать его порой приходится очень долго. Прохождение техосмотра у оператора бизнес-партнера СК — если оператор нормальный, то такой доп можно брать.

Прохождение дополнительного техосмотра экспертом страховщика — совершенно излишняя услуга, на которую, тем не менее, СК имеют полное право по закону. Выплаты возмещения без скидки на износ — тоже неплохой доп, убирающий УТС из расчета страховой премии, если автомобиль не первой свежести. Повторяю, я перечислил только самые основные допы, а страховщики постоянно выдумывают что-то новое.

Например, не так давно Росгосстрах активно навязывал своим клиентам контрольно-диагностические услуги для аккумулятора, за что был оштрафован на 12 млн руб. Но обычно это не так и львиная доля страхователей платит за все скрепя сердце, не желая ввязываться в конфликт со страховщиком, дабы избежать излишних хлопот.

Что это за уловки? Их существует множество, но опять же есть ряд наиболее распространенных приемов, разработанных для понукания клиентуры к требуемому действию: Отсутствие бланков для ОСАГО — самая старая и распространенная отговорка, основанная на действительной ограниченности поставляемых бланков, хотя их дефицит, конечно же, высосан из пальца. Если вы не хотите покупать допы, то на вас постоянно не будет хватать бланков.

Отказ программного обеспечения ПО — вторая по популярности уловка, в которой трудно уличить страховщика, т. Требование дополнительного техосмотра экспертом страховщика — если вы начинаете жадничать, не желая дополнительно раскошеливаться, тогда к вашей машине могут вдруг возникнуть дополнительные претензии в виде необходимости техосмотра экспертом страховщика. Техосмотр этот может быть платный и бесплатный. В данном случае вам назначат бесплатный, с месячным ожиданием в очереди или более того.

И отказаться вы от него права не имеете. Когда отказ страховщика может быть правомерен Наряду с всем вышеперечисленным, существуют и случаи, когда в оформлении полиса вам могут отказать на совершенно законных основаниях, безо всяческого лукавства.

Вы должны знать эти моменты, чтобы не пролить воду на мельницу отказа, превратив его из необоснованного в обоснованный своими руками. Согласно информации от РСА Российский Союз Автостраховщиков , правомерный отказ в оформлении автогражданки может иметь место в следующих случаях: Страховщик исчерпал выделенную ему квоту по ОСАГО — обратите внимание: не просто бланки закончились, а именно исчерпалась годовая квота на продажу полисов данного вида страхования, что бывает не так уж и часто.

Проблемы с документацией — обязательный пакет не полный, нет оригиналов ксерокопируемых документов, документы имеют какие-то несоответствия или неточности. Невозможность предоставить страхуемый транспорт для его осмотра экспертом СК — при страховании этот осмотр не обязателен, но страховщик имеет право его затребовать.

Поэтому, если вы не захотите брать допы и случайно упомянете о том, что авто недоступно для осмотра оно в другом регионе, например , то менеджер сразу даст вам обоснованный отказ. На чьей стороне закон? Скажу сразу — в вопросах по поводу навязывания дополнительных услуг при автостраховании, закон полностью на вашей стороне, хотя это не снимает проблему т.

СК занимают позицию активного противостояния с государством в данной сфере. Каждый автомобилист должен понимать, что ни один страховщик не имеет права принудительно навязывать какие-то свои услуги, включая само ОСАГО даже без допов.

В РСА этот момент был особо подчеркнут на встрече с журналистами, где было сказано, что СК запрещается навязывать в нагрузку в основной страховке что угодно — даже если это не дополнительная услуга или полис, а какой-то товар, наподобие запчастей или литературы.

Какие конкретно законодательные акты стоят на стороне водителей? Вот их перечень: Правила ОСАГО раздел 4, пункт 14 — ни одна СК не имеет права отказать страхователю в предоставлении услуги обязательного страхования, если последний обратился с соблюдением всех норм и имеет необходимые документы.

Гражданский Кодекс РФ часть 1, ст. КоАП РФ ст. Как видите, законодательные акты довольно серьезные и при должном подходе к делу они с большой долей вероятности помогут вам отстоять свои права, если вы согласны потратить время на отстаивание справедливости.

Какими методами можно добиться от СК полиса без дополнительных услуг? Теперь давайте посмотрим, что можно на практике противопоставить простому автомобилисту страховой компании, навязывающей допы. Существует несколько стратегий, действуя по которым вы можете добиться успеха. Заключается он в том, чтобы попытаться склонить служащих СК к проявлению осторожности и решению отвязаться от строптивого клиента, заключив с ним чистый договор — без допов.

Для этого нужно твердо отказаться от навязываемых менеджером дополнительных услуг и требовать то, что полагается по закону, приводя как аргумент вышеуказанные статьи законодательных актов. Особый акцент сделайте на статье 15. Как же нужно уличать в этих нарушениях? По закону все просто — вам обязаны выдать письменный отказ в предоставлении ОСАГО с его мотивацией, датой, подписью и печатью по вашему требованию.

Однако на деле никто вам такую бумагу, конечно же не даст, т. Вместо этого, чтобы спровадить вас из офиса, к вам будет применен набор уверток и отговорок, которые я описывал выше.

И сделать вы тут скорее всего ничего не сможете, кроме одного: перед походом в СК нужно установить на себе скрытый микрофон, а лучше видеокамеру со звуком и записать весь процесс отказа. Сама видеозапись постороннего лица, произведенная без его ведома или согласия, может послужить причиной судебного иска. Поэтому не стоит делать запись открыто или демонстрировать записывающее устройство после. Достаточно просто устно уведомить о видеосъемке нарушений — это не даст оснований для иска.

Пример возможного алгоритма ваших действий в офисе СК Приведу пример возможного алгоритма ваших действий в офисе страховой компании, если у вас имеется подозрение в том, что вам начнут навязывать допы. Перед походом в офис тщательно подготовьтесь: у вас должны быть в порядке все необходимые документы для заключения договора ОСАГО, установлена на сумочке или одежде и опробована скрытая видеокамера — при пробах особое внимание уделяйте ракурсу съемки. Ваш настрой должен выражать уверенность и спокойствие.

Придя в офис, включив камеру и сев за столик менеджера, вы можете действовать по следующему сценарию: Попросите оформить ОСАГО — если сразу вам предложат бланк заявления, то заполните его. Если это какая-то другая страховка, то сошлитесь на то, что она у вас уже имеется, а денег на остальные услуги нет. Скорее всего вы получите отказ еще раз — тогда попросите аудиенцию у начальства менеджера и, если это будет позволено, повторите свои претензии о противозаконности действий СК и предусмотренной за это ответственности.

При отказе начальника менеджера затребуйте его в письменном виде — обычно на это вам ответят, что печати нет в наличии или нечто подобное и попытаются вас спровадить в главный офис. Но это касается в основном мелких компаний, а крупные скорее всего откажут вам во всех случаях. Для этого вам нужно узнать физический почтовый адрес офиса СК и отправить на него составленное на типовом бланке заявление в двух экземплярах, без заполнения расчетов стоимости на заключение договора ОСАГО. Вместе с этим заявлением отправляются и другие бумаги.

Вот их список: Копия гражданского паспорта — первая и вторая страница. Копия СТС — свидетельства о регистрации автомобиля. Копия ВУ — водительского удостоверения. Копия ДК — диагностической карты техосмотра.

Собранный пакет документов вам нужно отправить заказным письмом с уведомлением: квитанцию об отправке и поступившее уведомление о вручении сохраните. С момента получения уведомления о вручении у страховщика есть 30 суток для ответа.

Если придет ответ с предложением повторно посетить офис, то возможно лед тронулся и СК поняла, что насчет суда вы не шутили и серьезно готовитесь к делу. Но чаще всего ответа на подобные письма не поступает. По прошествии месяца вы вправе обратиться с судебным иском в суд. Напишите заявление лучше нанять для этого юриста , в котором, согласно части 4, статьи 445 ГКРФ, вы требуете принуждения стороны, законодательно обязанной заключать предписанные договоры и уклоняющейся от этого, к исполнению своих обязанностей.

Также вы требуете возмещения всех понесенных расходов на ведение дела, компенсацию упущенной выгоды если таковая имеется и морального вреда. Ссылка на чистый бланк заявления на заключение договора ОСАГО Куда нужно рассылать жалобы Поданный иск, если все было сделано правильно, вы выиграете обязательно и, как показывает судебная практика, с большой долей вероятности получите какие-то дополнительные денежные компенсации.

Ну и само собой, что СК принудят выдать вам страховой полис без нагрузок, хотя на все это дело может уйти 2-3 месяца. Но параллельно с подачей иска вам нужно будет наказать страховщика, подав на него жалобы в заинтересованные инстанции. Зачем нужно рассылать жалобы Для чего нужно рассылать жалобы, помимо подачи иска? После рассмотрения ваших жалоб в 10-дневный срок , будет принято решение о взыскании с уличенного в нарушении юридического или физического лица или их обоих штрафов в предусмотренном законодательством размере.

После этого наказанный страховщик вас запомнит они сделают пометку у себя в корпоративных реестрах и впредь не будет крючкотворствовать при требовании вами чистого полиса.

То есть, жалобы избавят вас от хлопот на будущее, ведь полис нужен будет и впоследствии.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как убедить покупателя с помощью одного вопроса Волшебная сила самоубеждения

Хочу и с вами поделиться. А если, недай бог, какаято карта потеряется, и ей воспользуется Подход АльфаБанкамне понравился тем, что он не стремится навязать кучу ненужных тебе услуги взять за это деньги. немотаешься за границу и не совершаешь покарте дорогих покупок, то из трех тарифных. Что делать водителю? ненужную дополнительную услугу несколько тысяч Если вам все же пришлось пойти на где много дорогих машин, ремонт.

Юлия рассказала Коту-юристу о том, как в автосалоне при покупке машины в кредит через Плюс-банк ей впарили договор на услуги круглосуточной эвакуации, технической помощи, помощи юриста при страховом случае и т. Стоимость услуг - 135 т. Случай не единичен, много жалоб пострадавших можно найти на Банках. Ру и сайте Ассоциации российских банков. В чем подвохи? Стоимость ненужной услуги включается в сумму кредита. То есть вы а берете в кредит гораздо больше запланированной суммы; б платите проценты по кредиту на стоимость навязанной услуги. Кредитный менеджер объясняет, что без покупки дополнительных услуг кредит не дадут. Это прямое нарушение закона "О защите прав потребителей" статья 16 , который запрещает навязывание дополнительных платных услуг. Но есть проблема: по закону банк не обязан давать кредит любому обратившемуся. Невыгодные условия расторжения договора. Но оспаривать условия договора вам придется лишь в суде. Если вы хотите попробовать расторгнуть договор по 32 статье ЗоЗПП: порядок действий , пример претензии. Юлия пишет, что купила авто за счет кредита Плюс-банка. Что делать, если навязывают дополнительные услуги к автокредиту?

Дело в том, что стоимость обязательного страхования оставалась неизменной с самого 2003 г. Естественно, что в рыночных условиях экономики, где инфляционные процессы являются нормой, подобная косность расценок на очень длительный период могла принести только вред.

Как обманывают? Покупателей заманивают в автосалон скидками. Обещают одну от дилера, другую - от завода, третью - за трейд-ин.

Что делать, если навязывают допуслуги к ОСАГО или отказывают в оформлении полиса?

Навязывание услуг Гражданского кодекса, исключающие такое поведение продавца; лишение покупателя определённых благ в случае отказа от приобретения дополнительного товара; отказ продать нужный товар без сопутствующего, не нужного покупателю; требование дальнейшего обслуживания или покупки комплектующих товаров только у определённых групп лиц; навязывание комплексного набора услуг, которые по своей сущности не зависят друг от друга и могут предоставляться отдельно например, приём документов страховщиком с попутным оказанием технических платных услуг на заполнение и распечатку ; оптовая продажа товаров, не облагаемая соответствующим налогом и не оформленная согласно с нормами закона. Если потребитель столкнулся с одной из перечисленный форм предоставления ненужных услуг, следует обратиться в компетентный орган. Какая статья предусмотрена за навязывание платных услуг Подключение услуг оператором связи Как вернуть деньги за подключенные услуги мобильного оператора? Пожалуй, самый распространенный вид навязанных услуг - это множество платных сервисов и подписок, подключенных мобильными операторами на телефоны абонентов. Практически каждый пользователь сталкивался с ситуацией, когда денежные средства утекают с мобильного счета. Обычно деньги расходуются на: услуги, которые были подключены бесплатно, но со временем стали платными; платные подписки, без ведома пользователя подключаемые в мобильном интернете. Для того, чтобы отключить платные сервисы, можно воспользоваться несколькими способами, а вот для возврата потраченных средств возможно придется составлять претензию. Ответственность за навязывание дополнительных услуг Закон о защите правовых возможностей гласит: в случае принуждения со стороны продавца, клиент может заполнить образец заявления и подать его в суд; В случае, если консультант отказывается продавать вещь без добавочного товара, судебное учреждение приписывает специалисту магазина штраф; При желании потребителя можно написать заявление в суд и получить возмещение ущерба за товар, который был куплен из-за навязывания. Обязательный потребительский договор, который заключается с исполнителем и покупателем, в случае принуждения, разрывается.

Ловушка для потребителя: можно ли отказаться от страховки в довесок к кредиту

Как подать в суд на компанию, навязывающую услуги На данный момент существует очень большое количество самых разных распространенных организаций, деятельность которых связана со злоупотреблением собственным положением и попытками навязывания своему потребителю каких-либо товаров. При этом речь может в большинстве случаев идти о тех товарах, которые по каким-либо причинам или не пользуются каким-либо спросом, или пользуются спросом недостаточно. Действия предпринимателей, как-либо игнорирующих права потребителя на свободу выбора услуг, в итоге можно расценивать как злостное нарушение потребительских интересов на выбор любых услуг и товаров. Что попадает под навязывание услуг Известно, что исполнитель не имеет никакого права на то, чтобы навязывать кому-либо какие-либо дополнительные услуги, именно поэтому заказчик или клиент имеет полное право на то, чтобы от этих самых услуг отказаться. Кроме того, клиент также имеет полное право на то, чтобы привлечь компанию или же магазин к ответственности. К навязыванию услуг можно отнести следующие действия со стороны магазина или организации: Отказ покупателю или клиенту в предоставлении ему какой-либо основной услуги или товара, если клиент отказывается приобретать дополнительные услуги. Включение в заключаемый между сторонами договор дополнительных услуг платного типа без соответствующего на то согласия клиента. Отказ устранять какие-либо выявленные и указанные клиентом недостатки по гарантийному сроку, если клиент не приобрел дополнительную услугу.

Количество водителейКол-во водителей Рассчитать Кроме того, автовладельцу могут отказать в продаже страховки при отсутствии связи с автоматизированной базой данных РСА. При этом нужно учитывать, что часто страховщики просто обманывают страхователей.

Но в последнее время купить обязательный полис ОСАГО легко, только если вы согласны в нагрузку приобрести множество необязательных и ненужных услуг. Все услуги, которые вы купите за дополнительную плату, действительно будут оказаны и в определенных ситуациях они могут серьезно выручить вас после ДТП.

«Цифры показывают, что сборы страховщиков по ОСАГО существенно превышают выплаты»

.

Как купить полис ОСАГО без дополнительных услуг, страхования жизни и прочих навязываемых опций

.

Как расторгнуть договор, если он нерасторжимый?

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как создать ценность товара или услуги - Увеличение продаж через потребительскую ценность продукта
Похожие публикации