Некачественная покраска автомобиля претензия ура

Наш автосервис предоставил услуги по ремонту и покраске частей автомобиля. Заключили договор. Клиент требует расторгнуть договор и вернуть всю сумму по договору, а претензию предъявляет только к некачественной покраске порогов.

Чтобы не сглазить очередной этап ремонта, мы не хотели писать обновление истории до получения автомобиля из сервиса. Но наше суеверие нам не помогло, так что читайте горячие новости о ремонте у другого дилера. Сегодня 9 мая, мы без машины уже более 5 месяцев. Долгожданное заключение независимого эксперта нам с боем выслали во вторник, 4 апреля. В который никакое письмо не получили. Время ожидания на линии составляло минимум 20 минут. Заказ обратных звонков не работал, несколько запросов ушли в никуда. После нескольких попыток все же сработал запрос звонка через телефон.

Общество защиты потребителей

Чтобы не сглазить очередной этап ремонта, мы не хотели писать обновление истории до получения автомобиля из сервиса. Но наше суеверие нам не помогло, так что читайте горячие новости о ремонте у другого дилера. Сегодня 9 мая, мы без машины уже более 5 месяцев. Долгожданное заключение независимого эксперта нам с боем выслали во вторник, 4 апреля. В который никакое письмо не получили. Время ожидания на линии составляло минимум 20 минут.

Заказ обратных звонков не работал, несколько запросов ушли в никуда. После нескольких попыток все же сработал запрос звонка через телефон. Ещё 10 минут провисели на линии, после чего оператор попыталась соединить нас с Глазыриным Юрием, но, он, конечно же, трубку не взял.

Несколько часов на телефоне результата не принесли, поэтому на почту Глазырина Юрия было направлено письмо с запросом документов. После этого письма Юрий через 10 минут перезвонил и сразу же сбросил сканы необходимых документов. В этот день у Ингосстрах вдруг появилась техническая возможность выслать сканы. Спрашивается, зная всю серьёзность и давность ситуации, Юрий сам не мог скинуть документы? Без наших запросов и звонков? Да и просто, хоть раз сдержать данное слово.

Ответ Ингосстрах на нашу претензию Left Right Что касается акта независимой экспертизы. Некоторые дефекты, рассматриваемые на экспертизе, в акте отсутствовали вообще, некоторые дефекты признаны не были, но тем не менее в акте указаны более 10 дефектов, которые выявлены после ремонта. Вместе с заключением эксперта был выслан и ответ Ингосстрах на нашу претензию, в котором нас отправляют на новый ремонт с дефектовкой, но уже в Рольф Алтуфьево.

После трёх месяцев ремонта и ещё месяца жалоб, экспертиз и осмотров мы отдали автомобиль в Рольф на новый ремонт 8 апреля 2017 года. После такого ответа хотелось, конечно, действовать другими методами, но мы заявили, что мы из салона не выйдем, пока претензию не передадим под роспись. После чего сотрудник сервисного центра сделал звонок и отвёл нас к администратору, который все же работает в выходные.

Администратор оказался заместителем начальника кузовного цеха, зовут его Константин Козлов. Претензию и копию заключения независимого эксперта принял под роспись. Так же была написана жалоба в жалобную книгу, которая оформлена таким образом, что лист с жалобой легко вынуть и вставить новый чистый лист.

Что скорее всего сделают с нашей писаниной. Позвонили, чтобы спросить, решился ли вопрос с нашим автомобилем? Мы спросили, а он вообще принимался в работу? Как он решался? Ответа на эти вопросы нам не дали.

Что-то нам подсказывает, что фамилия этого Сергея — Деркач. По всем вопросам мы всегда спокойно общаемся, если нет реакции, то сообщаем сухо, но по фактам, если это не действует, то оставляем претензии и обращения, если и они не помогают, то вот тогда мы пишем здесь, обращаемся в суды и т.

Мы просто не терпим хамов и хамство, стараемся сделать этот мир чуточку лучше. И у нас получается. Сначала претензии в базе данных не нашли, пообещали разобраться и перезвонить в течение двух часов и составили новую жалобу. Не перезвонили. Снова стали звонить мы, соединять ни с кем нас не хотели, а хотели составить ещё одну устную жалобу, но мы настояли, чтобы нас связали с ответственными сотрудниками, кто может прояснить ситуацию здесь и сейчас.

Раз 5 нас пытались переключить на того или иного менеджера, но только с 6 попытки удалось дозвониться до самого Козлова. Константин сообщил, что над нашей претензией работают юристы, что ответ будет со дня на день и сообщил, что в любом случае всю требуемую нами сумму не вернут, вернут частично.

А требуем мы деньги исключительно за работы, которые если и были выполнены, то криворукими или слепыми механиками, которых допускать до автомобилей вообще нельзя. В процессе нашего длинного разговора, Козлов разобрал по пунктам нашу претензию и сообщил невероятные факты, о которых ни мы, ни вы не знали до этого, а именно: 1 шкив компрессора кондиционера не проверяется на ТО, мастер видит, что автомобиль заводится — значит, всё работает!!!

Ну, естественно! Сказал, что главная задача ТО — это посмотреть, что авто работает в целом, и что никакие жидкости не капают. Вот и мы удивились. Посмотреть, что никакие жидкости не капают, и что машина заводится — это могут, кажется, все. Не нужно быть семи пядей во лбу для этого. С нетерпением ждали их официального ответа, где они свою неумную, непродуманную позицию подтвердили письменно и, естественно, в возврате суммы за работы отказали.

А теперь про РОЛЬФ В Рольф Алтуфьево мы передали автомобиль 8 апреля, нам назначен был мастер Веселин Константин, который выслушав все наши претензии по предыдущему ремонту, и, взяв все документы и акты уверил, что за полторы недели машину починят. Мы уточнили, будут ли проведены дополнительные осмотры и дефектовка и, если какие-то скрытые проблемы и дефекты будут выявлены, будут ли по ним проводится восстановительные работы?

Константин сказал, что дефектовка будет проводиться и любые вновь выявленные дефекты будут устранены после согласования со страховой компанией. Уверил нас, что все будет отлично, и работы должны будут занять полторы недели, сложил все сканы актов осмотров, независимых экспертиз, смет и т.

Так как у нас был запланирован отпуск с 23 апреля по 5 мая, мы сообщили, что нас в городе не будет, Константин сообщил, что автомобиль будет готов до нашего отъезда. Мы немного успокоились, стали ждать звонка.

И 14 апреля 2017 года нам позвонили из Рольф. Сергей Лукьянов, мастер, сменщик Константина сообщил, что ремонт практически закончен, в ближайшее время можно будет забрать авто. Мы думали, что уже в ближайшие выходные, 15-16 апреля мы заберем машину, но нам так и никто не позвонил. До нашего отъезда из города оставались считанные дни, поэтому 17 апреля мы стали звонить в Рольф, чтобы решить вопрос с получением авто после ремонта. Общались с Константином, который сообщил, что после звонка его сменщика Сергея, в автомобиле был выявлен дефект крепления консоли, который устранить невозможно, поэтому была заказана новая деталь, которая должна прийти в салон ориентировочно 19-20 апреля, он сразу предложил нам забрать автомобиль после нашего возвращения, на тот случай, если деталь придет позже указанного срока.

Так и договорились, что мы заберем авто после 5 мая. За это время нам никто не звонил, о готовности автомобиля не сообщал. Было принято решение ехать в Рольф 7 мая, утром мы сделали еще одну попытку дозвониться до мастера, Сергей поднял трубку, сказал, что мы можем приехать за машиной в любое время, уточнил, через сколько часов мы сможем это сделать, чтобы они успели помыть автомобиль перед осмотром, договорились, что приедем в течение 2-3 часов.

Приехали мы в Рольф, нам дали смету с перечисленными работами, пригласили на осмотр к автомобилю. И тут начинается самая занимательная часть истории про Рольф. Переднее правое крыло не перекрашивалось вовсе, хотя на нем были сколы и наплывы краски. На креплениях капота торчал малярный скотч и на них были сколы, колпачок стойки амортизатора так и не был возвращен на место, крепление проводов не было восстановлено, детали установлены с зазорами, на дверях сколы ЛКП и ручник в каком состоянии был в таком и остался.

Так помимо всего прочего весь задний капот и дверь испачкана желтой краской или еще какой-то непонятной цветной жидкостью, имеются разводы и капли, которых не было вообще. Все сканы документов по предыдущим ремонтам в бардачке лежали в первозданном виде, использованы не были. Чтобы не быть голословными, продемонстрируем фотографии, которые наглядно показывают качество работ хваленного всеми Рольфа: После практически часового осмотра автомобиля, Роман составил список дефектов, которые Рольф снова будет исправлять после согласования с Ингосстрах, обещал скинуть письмо с указанием этих дефектов в страховую в тот же день и поставить в копию письма нас.

Вот копия письма: После посещения Рольф Алтуфьево у нас возникло ощущение дежавю те же самые проблемы у авто, те же самые наши вопросы к дилеру, те же самые ответы от дилера. Интересно, как долго эта история будет продолжаться?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как НЕ забрать ХЛАМ после кузовного ремонта???

Реноме адвоката по теме: "Некачественная покраска авто", юридические Напишите претензию им и направьте по почте или вручите им на руки (пусть​. Некачественная покраска автомобиля у ИП без оформления договора. Дальше претензия в страховую компанию, срок ремонта 30 рабочих дней.

Продавец сегодня не хочет решать Ваши проблемы. Его основная задач продать Вам товар и, чтобы Вы его больше не беспокоили. Необходимо незамедлительно, в случае обнаружения в товаре недостатка писать претензию и настойчиво отстаивать свои затронутые интересы в рамках защиты прав потребителей. Естественно автоюристы нашей организации могут помочь Вам в решении Ваших проблем и вопросов в рамках защиты прав потребителей. Сегодня автомобиль уже перестал быть роскошью. Мы постепенно привыкаем к тому, что это обычное средство передвижения. По статистике в настоящее время каждый четвертый гражданин России имеет автомобиль. Соответственно каждый владелец автомобиля является участником дорожного движения, обращается за услугами в специализированные сервисные центры для получения услуг по обслуживанию своего автомобиля. Рынок и менталитет оказания сервисных услуг в России очень интенсивно развивается, но все, же до настоящего времени еще не вышел на должный высокий уровень. Мелкие аварии и крупные ДТП, произвол и вымогательство со стороны сотрудников полиции, необходимость обращения в страховые компании — ситуации, когда Вам, возможно, потребуется независимая экспертиза автомобилей. Отдельно необходимо отметить, что каждый Потребитель при покупке технически сложного товара может попасть в непростую ситуацию. Любая поломка, подчеркиваем любая поломка дает Вам право вернуть автомобиль продавцу дилеру и получить обратно свои деньги, потраченные на приобретение товара, например автомобиля. На принадлежащем Вам автомобиле перестал работать звуковой сигнал или, например, перегорела лампочке в плафоне освещения салона. Это повод для возврата автомобиля.

Бланки претензии в автосервис и искового заявления Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля?

И остался недоволен, указывая на дефекты, часть из которых была видна сразу, часть — проявилась позднее. Как же так вышло? Летом 2015 года Сергей стал подыскивать мастерскую.

Некачественный ремонт автомобиля: что делать? Как вернуть деньги в 2018 году?

Что делать? Вы сдали авто в сервис на покраску, но услуга была оказана некачественно. Можно ли что-то сделать? Закон защищает права потребителей. А клиент сервисов и гарантийных центров как раз является потребителем. Он может на законных основаниях вернуть себе деньги или получить качественную услугу. Что может помочь в доказывании своей правоты? О защите своих потребительских прав стоит обеспокоиться заранее. Автосервис не может отказаться от возврата средств на основании того, что клиент не предоставил чек. Но это закон, а есть практика.

Автомобиль некачественно покрасили. Что делать?

Друзья, нужен совет или м. Каждый год, как здрасьте, в попу моего красавца причаливает какой-нибудь лошара, посильнее, послабее, но с незавидной регулярностью. В результате, в разные периоды времени, были поменяны задние крылья. Все ремонты делались все у того же оф. Недавно обнаружил, что оба крыла ржавеют в колесных арках. С ремонта одного прошло 5 лет, другого где-то 2-3. Понимаю, что гарантия на ремонты давно истекла, но черт возьми, единственные ржавеющие детали на машине, это задние крылья. Вопрос, что делать? Общаться с дилером, но это скорее придется оказывать давление. Забить, покрасить на стороне за свои и забыть.

.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: А Вы стали бы платить за такую покраску? Если да, то сколько? Напишите комментарий.
Похожие публикации