Претензия за обсчет потребителя

Обман потребителя это введение его в заблуждение относительно качества товара или его количества. Существуют различные виды обмана, за которые предусмотрены отдельные виды наказания. Подобные действия не только создают опасность для жизни и здоровья покупателей, но и ведут к потере репутации магазином. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара работы, услуги либо иной обман потребителей, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей. Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара работы, услуги при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара работы, услуги , влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей ст.

Печатать О праве потребителя в случае обсчета и обвеса при покупке товара В Управление Роспотребнадзора по Орловской области далее - Управление продолжают поступать обращения потребителей по вопросу нарушения их прав при продаже товаров в мелкорозничной торговой сети, а также в неустановленных для торговли местах. В этой связи Управление информирует граждан, как предостеречся от некачественных покупок и не допустить себя обмануть при покупке желаемого товара. В соответствии с п. На реализуемые товары, в соответствии с п. Цена отпускаемого товара должна соответствовать цене указанной на ценнике. В случае обсчета, обвеса или иного обмана потребитель вправе по данному факту обратиться с письменной претензией к хозяйствующему субъекту, осуществляющему деятельность в данном торговом объекте. В случае, не урегулирования спора, потребитель вправе обратиться в Управление, дополнительно предъявив соответствующее заявление и указав сведения о наименовании юридического лица или фамилии, имени, отчества индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в торговом объекте, а также адрес местонахождения данного торгового объекта. По вопросу приобретения качественной и безопасной продукции необходимо знать, что потребитель вправе потребовать у продавца ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, подтверждающей его происхождение и содержащей по каждому наименованию сведения об обязательном подтверждении соответствия сертификат соответствия, либо сведения о декларации соответствия с указанием органа, выдавшего документ, его номера и срока действия.

Рубрика «Вопрос-ответ»

Наличие в товаре недостатка в соответствие с п. Одновременно с претензией был передан товар, что подтверждается соответствующей записью представителя продавца на копии претензии. В соответствии со ст. Согласно п. Поскольку в добровольном порядке мое законное требование о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества требование не было удовлетворено, я вынужден обратиться за защитой своего нарушенного права с настоящим иском в суд к мировому судье.

Согласно ст. Под убытками понимаются, в том числе расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права. Оплата указанной суммы подтверждается заключенным договором, актом выполненных работ, квитанцией к ПКО об оплате. Также с ответчика подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда, причиненного мне нарушением моих прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара работы, услуги или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. В данном случае причиненный моральный вред состоит в нравственных страданиях, выразившихся в испытании мной негативных эмоций: чувства разочарования, обиды и унижения, вызванных как ненадлежащим качеством товара, так и неудовлетворением продавцом моего законного требования о возврате за него денежных средств и необходимостью тратить свое время на неоднократные поездки к юристам за оказанием юридической помощи, необходимостью обращаться в суд к мировому судье , постоянными переживаниями от ожидания, вернут ли мне мои деньги или нет, необходимостью озадачиваться поиском другого аналогичного товара и тому подобные эмоции.

Я полагаю, что с учетом обстоятельств конкретного дела, разумной компенсацией причиненного мне морального вреда будет являться денежная сумма в размере 10000 рублей.

В связи с этим с ответчика при удовлетворении мировым судьей настоящего иска также подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

как написать претензию по защите прав потребителей, как вручить претензию по Остановимся подробно на том, как правильно оформить такое. Какое наказание грозит за обман и что делать потребителю. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, Письменная претензия является первым шагом в досудебном решении.

Просматривая архивную информацию в Интернете, можно убедиться, что несколько лет назад претензий в адрес торговых сетей супермаркетов покупатели выдвигали множество. При этом они жаловались как на традиционные для отечественной торговли недостатки, вроде продажи осетрины "не первой свежести", а также обвеса-обсчета, так и на новомодные "фишки", подразумевающие, например, вымогательство "маркетом" денег за не купленный потребителем, но значащийся в его чеке товар. Но со временем, по мере развития и совершенствования организации торговых сетей, сообщения о "неуставных" средствах неправомерного получения денег от потребителя и, в самом деле, пошли на убыль, признал в комментарии для Страны. В условиях кризиса, по его словам, недавние достижения рискуют оказаться перечеркнутыми. Сегодня представители ОЗПП фиксируют резко возросшее у ритейлеров стремление к максимальной экономии, которое зачастую оборачивается ухудшением качестве товаров и услуг. В последнее время, к примеру, сети активизировали сотрудничество с ненадежными производителями. В этой связи можно напомнить выявленный в текущем месяце "тайными покупателями" ОЗПП нашумевший факт реализации в московских магазинах десерта "Светофорчик", который производился на одном из предприятий Краснодарского края, закрытом еще в марте этого года из-за того, что тамошние десерто-изготовители указывали на упаковках сдвинутые на один-два месяца вперед даты выпуска продукции. В результате "Светофорчик" попадал к покупателям заведомо непригодным к употреблению. Впрочем, уточнил Романов, во многих супермаркетах приспособились самостоятельно решать проблемы с просроченной продукцией. Для возвращения первичной свежести, скажем, той же осетрине ее, например, могут "переформатировать" в нарезку, сопроводив при этом упаковку обновленными исходными данными. А то и просто переупакуют залежавшуюся рыбу, попутно сменив "сопроводиловку". Или же, не мудрствуя лукаво, поверх старой наклейки шлепнут новую.

Вопрос: Купила ребенку ботинки, оказались некачественные.

Наличие в товаре недостатка в соответствие с п. Одновременно с претензией был передан товар, что подтверждается соответствующей записью представителя продавца на копии претензии. В соответствии со ст. Согласно п.

Исковое заявление о защите прав потребителей

Досудебная претензия — королева в защите прав потребителей Особенности расчета суммы претензии Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. Поэтому сейчас Вам нужно написать претензию, отказаться от получения телефона, затребовать возврат денег и выплату неустойки. Претензию составляйте в 2 экземплярах, вручите продавцу под роспись на своем экземпляре. Установите срок для добровольного исполнения Ваших требований 10 дней. Если в этот срок продавец не отреагирует, напишите исковое заявление в суд. Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения… Под обоснованными расходами понимаются экономически оправданные затраты, оценка которых выражена в денежной форме. Под документально подтвержденными расходами понимаются затраты, подтвержденные документами, оформленными в соответствии с законодательством РФ. Расходами признаются любые затраты при условии, что они произведены для осуществления деятельности, направленной на получение дохода. В соответствии со ст.

Как действовать, если потребитель требует компенсации морального вреда?

Как действовать, если потребитель требует компенсации морального вреда? На следующий день он обратился в магазин с письменной претензией, в которой указал, что ему продали совсем не то, что нужно было, товар некачественный и совсем не подходящий для его целей, а также потребовал возврата денег за товар в размере 20 руб. Расчет понесенных расходов он не приложил. Рассмотрим, может ли покупатель требовать компенсацию расходов и морального вреда без какого-либо обоснования. Если гражданину причинен моральный вред физические или нравственные страдания действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством, гражданин вправе требовать от нарушителя денежную компенсацию указанного вреда ст. Таким образом, размер компенсации морального вреда определяет сам потребитель. Он вправе заявить такое требование непосредственно причинителю вреда. В рассматриваемой ситуации покупатель предложил магазину в досудебном порядке возместить ему расходы, которые он посчитал нужными. Теперь магазину решать, переносить спор в суд или нет. С одной стороны, если покупателя действительно неправильно поняли и продали ему ненадлежащий товар, то магазину правильнее будет извиниться и выплатить требуемые компенсации даже без надлежащего обоснования и доказательств.

В январе 2010 г. Часть 4.

Главная Будьте грамотным потребителем! Департамент Комитета по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей Министерства национальной экономики Республики Казахстан по Восточно-Казахстанской области ВКО, г. Усть-Каменогорск, ул.

An error occurred.

.

Претензия о взыскании денежных средств по договору оказания услуг

.

Претензия за обсчет потребителя

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката
Похожие публикации