Роспотребнадзор телефон подлежит возврату и обмену на основании чего

Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи.

В магазине приобретен сенсорный сотовый телефон надлежащего качества. Можно ли его обменять или вернуть? Решение: На практике подобная ситуация не имеет однозначного решения. Сенсорный телефон надлежащего качества не подлежит возврату или обмену. Обоснование: Сотовый телефон является бытовой радиоэлектронной аппаратурой и на основании ч. Указанной позиции придерживаются продавцы, Роспотребнадзор и некоторые суды см. Решение Тимирязевского районного суда города Москвы от 14. Сенсорный телефон надлежащего качества подлежит возврату или обмену.

Роспотребнадзор телефон подлежит обмену возврату в 14 дневный срок

В магазине приобретен сенсорный сотовый телефон надлежащего качества. Можно ли его обменять или вернуть? Решение: На практике подобная ситуация не имеет однозначного решения. Сенсорный телефон надлежащего качества не подлежит возврату или обмену. Обоснование: Сотовый телефон является бытовой радиоэлектронной аппаратурой и на основании ч.

Указанной позиции придерживаются продавцы, Роспотребнадзор и некоторые суды см. Решение Тимирязевского районного суда города Москвы от 14. Сенсорный телефон надлежащего качества подлежит возврату или обмену.

Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 7310. Таким образом, сотовые телефоны не подпадают под действие пункта 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 19. Указанную позицию поддерживают некоторые суды см.

Если руководствоваться второй позицией, то Вы вправе обменять сотовый телефон надлежащего качества на аналогичный телефон других размера, формы, габарита, расцветки или комплектации при соблюдении следующих условий: сотовый телефон не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Перечень оснований, по которым товар может не подойти, является исчерпывающим и расширительному толкованию не подлежит.

Поэтому при обращении к продавцу необходимо ссылаться только на одну или несколько причин, которые перечислены выше. При этом необходимо учитывать, что в указанный 14-тидневный срок включаются все выходные и праздничные дни ч. В соответствии со ст. Таким образом, если, к примеру, 14-й день попадет на воскресенье, то последним днем для предъявления требований об обмене товара будет являться понедельник.

Отсутствие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания ч. Если названные условия не соблюдены, обменять сотовый телефон надлежащего качества Вы не вправе. Если при обмене сотового телефона на другой возникает разница в цене, то необходимо провести соответствующий перерасчет п.

В случае, если аналогичный сотовый телефон отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Это требование подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата сотового телефона.

Обратите внимание, что требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы может быть заявлено только в случае, если аналогичный сотовый телефон отсутствует в продаже на день обращения.

Если продавец не готов выплатить причитающуюся за товар денежную сумму и решил воспользоваться предоставленной ему трехдневной отсрочкой, Вам необходимо зафиксировать факт передачи товара в акте, указав в нем должность, инициалы и фамилию лица, которому был передан товар; причину, по которой товар возвращен; дату возврата товара. Такой документ с подписью лица, которому возвращен товар, должен храниться у Вас до момента получения денежных средств от продавца. Акт можно подготовить с помощь сервиса подготовки документов нашего сайта.

Если требование о возврате денег не удовлетворено продавцом в тот же день, Вам следует зафиксировать факт отсутствия аналогичного сотового телефона в указанный день у этого продавца.

Для этого достаточно составить акт в свободной форме, в котором указать отсутствие необходимого товара в соответствующий день обращения к продавцу. Акт подписывается Вами и продавцом его представителем. Если продавец отказывается от подписи такого акта, то Вы имеет право сделать об этом отметку в акте и заверить ее подписями двух свидетелей с указанием их паспортных данных , которые могут подтвердить содержащиеся в акте сведения.

Вы можете также договориться с продавцом о том, что обмен будет произведен при поступлении аналогичного сотового телефона в продажу. В этом случае продавец обязан незамедлительно сообщить Вам о поступлении аналогичного товара в продажу.

Важно отметить, что Вы имеете право, но не обязаны ждать поступления аналогичного товара. Подготовить необходимые документы - заявление, акты, жалобу в Роспотребнадзор - Вы можете с помощью сервиса подготовки документов нашего сайта.

Либо их можно скачать и заполнить самостоятельно:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

В связи с этим сотовые телефоны, смартфоны надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичные товары. Роспотребнадзор - ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» «Правда ли, что сломанный мобильный телефон можно обменять на условия возврата денег или обмена, если мобильный телефон сломался? требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев.

Обмен сотовых телефонов - письмо Роспотребнадзора сотовый телефон не являетя технически сложным товаром Ситуация: Вы купили мобильный телефон, а когда дома внимательно посмотрели, то поняли - не подходит не нравится. Что делать? В этом случае потребитель может обменять у продавца купленную вещь. Роспотребнадзор в своем Письме текст письма - размещен ниже; в письме по странному стечению обстоятельств нет никаких реквизитов сообщает, что отказ в обмене сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным. Как сообщается в Письме - издание письма связано с тем, что участились случаи обращения потребителей в Роспотребнадзор из-за того, что по мнению некоторых продавцов, сотовый телефон, являясь бытовой радиоэлектронной аппаратурой, относится к технически сложным товарам бытового назначения и обмену не подлежит. Роспотребнадзор сообщает, что наименование товара "сотовый телефон" является обиходным и данный товар не относится к бытовой радиоэлектронной аппаратуре или телефонным аппаратам. В частности, речь идет о случаях, когда продавцы сотовых телефонов отказывают покупателям в обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар другой модели. По мнению продавцов, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену , утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет, что согласно п. Например, согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием "радиостанция носимая" и имеет код ОКП 65 7140, относящийся к классу продукции - средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения. Следовательно, наименование товара "сотовый телефон" является обиходным и данный товар не относится к классу продукции - бытовая радиоэлектронная аппаратура.

Обмен сотовых телефонов — письмо Роспотребнадзора сотовый телефон не являетя технически сложным товаром Ситуация: Вы купили мобильный телефон, а когда дома внимательно посмотрели, то поняли — не подходит не нравится. Что делать?

Заявление претензия на возврат телефона или смартфона В каких случаях и как можно вернуть телефон обратно в магазин Учитывая, что фактически вся электроника относится к разделу сложных технически объектов, вопрос, можно ли вернуть в магазин телефоны, получает не один ответ. Закон подтверждает их, если: Серьёзный изъян невозможно устранить при ремонте или такой ремонт будет приближён к стоимости самого телефона; Вещь нельзя использовать в течение минимум тридцати дней в течение года на гарантийном сроке при условии, что она уже прошла через несколько ремонтов; Срок ремонтных работ свыше 45 дней — что тоже даёт право на возврат телефона. Если предмет спора на гарантии нуждается в ремонте, вместо того, чтобы вернуть его в магазин, пока длятся ремонтные работы, покупатель имеет право требовать у продавца временно и бесплатно предоставить аналог в пользование. Можно ли именно вам воспользоваться таким правом зависит от вашей инициативы, продавец не обязан сам предлагать такой вариант.

Можно ли вернуть телефон

Главная Теги Возможно ли обменять приобретенный сотовый телефон смартфон на другой или вернуть его продавцу, если не подходят его технические характеристики? Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Однако технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки в том числе телефонные аппараты входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановление Правительства РФ от 19. В связи с этим сотовые телефоны, смартфоны надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичные товары. Кроме того, в ст.

Роспотребнадзор телефон подлежит возврату и обмену на основании чего

Общий смысл этого письма сводится к тому, что сотовый телефон не относится к товарам надлежащего качества, не подлежащих обмену. Поэтому на отношения по приобретению мобильного телефона распространяются положения ст. В случае если магазин отказывает в возврате денег за товар или в обмене товара, то это основание для привлечения его к административной ответственности по ст. В связи с этим встал вопрос о возможности применения позиции, изложенной в удаленном письме, и в конечном итоге — о возможности возврата сотового телефона. Далее мы постараемся раскрыть все аспекты этой проблемы и ответить на поставленные вопросы. Обычно Роспотребнадзор исходил из того, что сотовый телефон относится к бытовой радиоэлектронной аппаратуре и в соответствии с п. В удаленном письме Роспотребнадзор впервые попытался обосновать то, что сотовый телефон не относится к бытовой радиоэлектронной аппаратуре, оперируя данными из Общероссийского классификатора продукции далее ОКП , утвержденного Постановлением Госстандарта РФ от 30. Отметим, что письмо Роспотребнадзора не является актом, содержащим обязательные правила поведения, поэтому его удаление с официального сайта никак не влияет на ту аргументацию, которая в нем изложена. Поэтому сотовый телефон не является бытовой радиоэлектронной аппаратурой и не относится к товарам, не подлежащим обмену или возврату.

Возврат телефона с дефектом в магазин Как вернуть покупку, которая разонравилась Права потребителя при обмене и возврате товара Образец жалобы в роспотребнадзор на некачественный товар В данном нормативном акте подробно указано, что делать, если телефон не подошел по каким-либо причинам, не связанным с качеством товара цвет, размер, технические характеристики, объем памяти, емкость аккумулятора и проч. Согласно закону покупатель вправе вернуть товар, если он не подошел по одной из следующих характеристик: цвет, размер, технические характеристики.

.

Телефон технически сложный товар

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Похожие публикации